في [منصة تصويرك]، نسعى لتقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة. نفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استرداد الأموال المدفوعة. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط والإجراءات المتعلقة بطلبات استرداد الأموال.

1. أهلية الاسترجاع:

أ. الدورات التدريبية المدفوعة:
– يمكن طلب استرداد الأموال للدورات التدريبية المدفوعة خلال [٧] أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن لم يتم استكمال الدورة بأكثر من [٢٠٪] من المحتوى.

ب. الاشتراكات الشهرية/السنوية:
– يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية أو السنوية واسترداد الأموال خلال [٧] أيام من تاريخ الاشتراك الأولي.

ج. العروض الخاصة والباقات:
– تخضع العروض الخاصة والباقات لسياسات الاسترجاع المحددة في شروط العرض. قد تكون بعض العروض غير قابلة للاسترداد.

2. إجراءات تقديم طلب الاسترجاع:

أ. خطوات تقديم الطلب:
– لتقديم طلب استرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر [معلومات الاتصال] وتزويدنا بالتفاصيل التالية:
– اسمك الكامل
– عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل
– رقم الطلب أو تفاصيل الدورة التدريبية
– سبب طلب الاسترجاع

ب. معالجة الطلب:
– بعد استلام طلبك، سيتم مراجعة الطلب خلال [٥] أيام عمل.
– ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بخصوص حالة طلبك. إذا تم الموافقة على طلب الاسترجاع، ستتم معالجة استرداد الأموال وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [٢٠:٢٥] أيام عمل.

3. الاستثناءات:

أ. المحتوى المجاني:
– المحتوى المجاني غير مؤهل للاسترجاع.

ب. الدورات المكتملة:
– الدورات التي تم استكمالها بالكامل غير قابلة للاسترجاع.

ج. إساءة الاستخدام:
– إذا تم اكتشاف أي إساءة استخدام لسياسة الاسترجاع، مثل الطلبات المتكررة للاسترجاع من نفس المستخدم، تحتفظ المنصة بالحق في رفض طلب الاسترجاع أو تعليق الحساب.

4. التعديلات على السياسة:

أ. التحديثات:
– قد نقوم بتعديل سياسة الاسترجاع من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي بمراجعتها بانتظام.

ب. الإشعارات:
– في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.

5. الاتصال بنا:

– إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر [معلومات الاتصال].